Resolvido

cobrança e atendimento

Claro nxt

cidade: Praia Grande

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O que aconteceu

tive 1 das linhas clonadas, e de imediato fiz bloqueio da linha por furto de linha pois nao ha a opção clonagem especificada, logo apos por orientaçao da nextel, tive que reativa la pra poder cancelar a linha, feito isso fui ao quiosque em praia grande ,no shopping e informei o ocorrido, feita a reposição de linha ,fui informado que nao seria cobrada a niva linha pelo fato da clnagem, eis que hj ,16/10/19 ja chegou a cobrança de habilitação de nova linha, liguei pra central , que mu8ito educada, parece um gravador, quer me fazer acreditar que eu que errei ao nao informar o ocorrido, como assim? tenho protocolos e a propria nextel deveria se preocupar que estao clnando facilmente suas linhas,fiz cerca de 4 ligaçoes ou mais pra fazer todo o tramite de bloqueio, desbloqueio, cancelamento e compra de nova linha e a nextel naop tem ciencia de nada disso?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Claro nxt respondeu

    23/10/2019 às 17:36

    Boa tarde Reginaldo, tudo bem ?

    Verifiquei que o mesmo teve um atendimento pela nossa equipe de Whatsapp onde foi feita a baixa do valor referente a taxa de habilitação no valor de R$ 40,00 reais conforme combinado, caso tenha alguma dúvida ou solicitação pode responder a este e-mail que eu volto a entrar em contato com o mesmo. Agradeço a oportunidade que tivemos de conversar. Fiquei muito feliz que conseguimos resolver o seu problema. Espero continuar contando com sua confiança e preferência. Saiba que seus comentários, são muito importantes para o aprimoramento dos processos e que aqui na Nextel, trabalhamos muito para que você tenha uma excelente experiência.

    Que tal você participar? É rapidinho.

    Passo a passo:

    1° Faça seu login no site Reclame Aqui

    2° No menu superior direito, clique em Minha conta e depois em Minhas reclamações

    3° Clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.

    Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente :D

    Atenciosamente,

    Eric Silva

    Eu resolvo - Nextel Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quando entenderam o acontecido foi resolvido, agradeço

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