Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

16/10/2019 às 08:40

ID: 96123021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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tive 1 das linhas clonadas, e de imediato fiz bloqueio da linha por furto de linha pois nao ha a opção clonagem especificada, logo apos por orientaçao da nextel, tive que reativa la pra poder cancelar a linha, feito isso fui ao quiosque em praia grande ,no shopping e informei o ocorrido, feita a reposição de linha ,fui informado que nao seria cobrada a niva linha pelo fato da clnagem, eis que hj ,16/10/19 ja chegou a cobrança de habilitação de nova linha, liguei pra central , que mu8ito educada, parece um gravador, quer me fazer acreditar que eu que errei ao nao informar o ocorrido, como assim? tenho protocolos e a propria nextel deveria se preocupar que estao clnando facilmente suas linhas,fiz cerca de 4 ligaçoes ou mais pra fazer todo o tramite de bloqueio, desbloqueio, cancelamento e compra de nova linha e a nextel naop tem ciencia de nada disso?

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Resposta da empresa

23/10/2019 às 17:36

Boa tarde Reginaldo, tudo bem ?

Verifiquei que o mesmo teve um atendimento pela nossa equipe de Whatsapp onde foi feita a baixa do valor referente a taxa de habilitação no valor de R$ 40,00 reais conforme combinado, caso tenha alguma dúvida ou solicitação pode responder a este e-mail que eu volto a entrar em contato com o mesmo. Agradeço a oportunidade que tivemos de conversar. Fiquei muito feliz que conseguimos resolver o seu problema. Espero continuar contando com sua confiança e preferência. Saiba que seus comentários, são muito importantes para o aprimoramento dos processos e que aqui na Nextel, trabalhamos muito para que você tenha uma excelente experiência.

Que tal você participar? É rapidinho.

Passo a passo:
1° Faça seu login no site Reclame Aqui
2° No menu superior direito, clique em Minha conta e depois em Minhas reclamações
3° Clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.

Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente :D

Atenciosamente,
Eric Silva
Eu resolvo - Nextel Brasil.

Consideração final do consumidor

23/10/2019 às 18:36

Quando entenderam o acontecido foi resolvido, agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10