COMPRA FRALDAS PAMPERS
Respondida
Rio das Ostras - RJ
08/08/2023 às 22:18
ID: 169781059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 08/08/23 através de um anúncio no Instagram, fui direcionada a um site com anúncio de promoção de fralda Pampers. Fiz a compra recebi a confirmação com código de rastreio #rZJOLzeG, no entanto não consta nos Correios. Gostaria de cancelar a compra mas não me dão a possibilidade. Existem inúmeras reclamações semelhantes. Exijo o direito de cancelamento previsto no código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 10:16
Olá, Mirian. Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente gostaríamos de explicar que a Nexus Pay é apenas a intermediadora entre o lojista e o cliente, sendo assim, o único responsável pelo envio, rastreamento e informações de sua compra é o lojista. Mas, mesmo assim, sempre estamos dispostos a ajudar na solicitação dos clientes que passam por nós!
Verificamos que consta o rastreio *******, ******* em sua compra que pode ser rastreado pelo site https://******* .
Espero ter ajudado, mas, caso haja mais dúvidas pode entrar em contato pelo atendimento do site https://******* lá poderá ter acesso diretamente ao vendedor de sua compra e até mesmo todas as informações que precisar sobre o seu pedido em um único lugar.
Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Nexus Pay, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente
NEXUS PAY