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Reclamação respondidaRespondida

COMPRA FRALDAS PAMPERS

Nexus Pay
Rio das Ostras - RJ
08/08/2023 às 22:18
ID: 169781059
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em 08/08/23 através de um anúncio no Instagram, fui direcionada a um site com anúncio de promoção de fralda Pampers. Fiz a compra recebi a confirmação com código de rastreio #rZJOLzeG, no entanto não consta nos Correios. Gostaria de cancelar a compra mas não me dão a possibilidade. Existem inúmeras reclamações semelhantes. Exijo o direito de cancelamento previsto no código de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

11/08/2023 às 10:16

Olá, Mirian. Tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente gostaríamos de explicar que a Nexus Pay é apenas a intermediadora entre o lojista e o cliente, sendo assim, o único responsável pelo envio, rastreamento e informações de sua compra é o lojista. Mas, mesmo assim, sempre estamos dispostos a ajudar na solicitação dos clientes que passam por nós!

Verificamos que consta o rastreio NL768134968BR, NL768131768BR em sua compra que pode ser rastreado pelo site https://m.17track.net/pt/ .

Espero ter ajudado, mas, caso haja mais dúvidas pode entrar em contato pelo atendimento do site https://sac.nexuspay.vip/ lá poderá ter acesso diretamente ao vendedor de sua compra e até mesmo todas as informações que precisar sobre o seu pedido em um único lugar.

Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Nexus Pay, e não para o vendedor, ok?

Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente

NEXUS PAY

Consideração final

11/02/2024 às 10:16

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
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