O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nexus Pay respondeu
11/08/2023 às 12:50
Olá, Ana. Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente gostaríamos de explicar que a Nexus Pay é apenas a intermediadora entre o lojista e o cliente, sendo assim, o único responsável pelo envio, rastreamento e informações de sua compra é o lojista. Mas, mesmo assim, sempre estamos dispostos a ajudar na solicitação dos clientes que passam por nós!
Neste caso, o vendedor tem até 5 dias para realizar o envio do produto e do código de rastreio de sua compra para que possa estar acompanhando.
Caso tenha mais alguma dúvida, pedimos que retorne o contato no site https://*******, lá será possível ter contato diretamente com o vendedor e todos os dados de sua compra. Basta entrar com seu CPF e cadastrar uma senha! :D
Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Nexus Pay, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente
NEXUS PAY
Consumidor respondeu
11/08/2023 às 17:04
O site mandou um código de rastreio falso, no qual não existe e não encontro, não existe essa empresa e eles não vão enviar os produtos, o site é falso como a Pampers oficial me informou. Entrei em contato exatamente para que possa pedir o cancelamento e reembolso. Já enviei mensagem pelo SAC da Nexus também.Nexus Pay respondeu
14/08/2023 às 10:53
Olá, Ana. Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente gostaríamos de explicar que a Nexus Pay é apenas a intermediadora entre o lojista e o cliente, sendo assim, o único responsável pelo envio, rastreamento e informações de sua compra é o lojista. Mas, mesmo assim, sempre estamos dispostos a ajudar na solicitação dos clientes que passam por nós!
Neste caso, reembolsamos o valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Caso tenha mais alguma dúvida, pedimos que retorne o contato no e-mail *******, onde teremos uma equipe pronta a ajudar, todos os dias da semana.
Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Nexus Pay, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente
NEXUS PAY
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu o problema e fez o reembolso! Muito obrigada!