Resolvido

Atraso na entrega de brinde (*****) após assinatura de contrato de empreendimento

NGN Engenharia e Construções

cidade: Suzano

O que aconteceu

Fiz a compra de um empreendimento em Suzano e no contrato ganharia uma tv 52 polegadas da ***** 60 dias após assinatura do contrato com a caixa. Após o período estipulado por eles em contato entrei em contato para saber da entrega e n sabem me informar. O engraçado é que contrato só serve p cobrar do cliente, caso eu pague atrasado tem multa, mas eles falharem com o contrato n fera multa. Entro em contato via ***** e sempre a mesma resposta quando comprar vão entregar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NGN Engenharia e Construções respondeu

    20/05/2026 às 13:31

    Olá, tudo bem !

    Vamos dar andamento ao seu chamado através dos nossos canais de atendimento,

    favor entrar em contato pelo email: [email protected].

    Estamos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Um abraço.

  2. Consumidor respondeu

    21/05/2026 às 15:06

    Entrei em contato por email conforme solicitado e nem me responder responderam . E pelo whatsapp a resposta é a mesma ." Quando comprar te entregamos".

    Engraçado como contrato só serve p prejudicar o cliente e nunca a empresa né .

  3. NGN Engenharia e Construções respondeu

    25/05/2026 às 09:09

    Boa tarde, Sra. Gleice.

    Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno do e-mail.

    O prazo ocorreu porque precisávamos aguardar as informações e confirmações do setor responsável para lhe passar uma posição correta sobre a situação.

    Permanecemos à disposição.

  4. Consumidor respondeu

    25/05/2026 às 09:18

    Pedem desculpas, que estavam aguardando uma resposta do setor responsável e até o montão me dão uma posição da entrega do aparelho. Mesmo estando em contrato a entrega em 60 dias e já fazem quase 90 dias. Respostas vagas sem solução.

  5. Consumidor respondeu

    25/05/2026 às 09:19

    Fico imaginando que um simples brinde tem todo esse arrasou, quem dirá quanto vai atrasar o empreendimento.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Ontem recebi a mensagem que a tv seria ser retirado hj, fui até o escritório e recebi. A ***** me atendeu, ela foi muito atenciosa e se desculpou em nome da empresa por toda a inconveniência. A ***** meu agradecimento pelo seu atendimento.