Atraso na entrega de brinde (*****) após assinatura de contrato de empreendimento
Resolvido
Suzano - SP
19/05/2026 às 13:46
ID: 249081669
Fiz a compra de um empreendimento em Suzano e no contrato ganharia uma tv 52 polegadas da ***** 60 dias após assinatura do contrato com a caixa. Após o período estipulado por eles em contato entrei em contato para saber da entrega e n sabem me informar. O engraçado é que contrato só serve p cobrar do cliente, caso eu pague atrasado tem multa, mas eles falharem com o contrato n fera multa. Entro em contato via ***** e sempre a mesma resposta quando comprar vão entregar.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:31
Olá, tudo bem !
Vamos dar andamento ao seu chamado através dos nossos canais de atendimento,
favor entrar em contato pelo email: [email protected].
Estamos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento.
Um abraço.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:06
Entrei em contato por email conforme solicitado e nem me responder responderam . E pelo whatsapp a resposta é a mesma ." Quando comprar te entregamos".
Engraçado como contrato só serve p prejudicar o cliente e nunca a empresa né .
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:09
Boa tarde, Sra. Gleice.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno do e-mail.
O prazo ocorreu porque precisávamos aguardar as informações e confirmações do setor responsável para lhe passar uma posição correta sobre a situação.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 09:18
Pedem desculpas, que estavam aguardando uma resposta do setor responsável e até o montão me dão uma posição da entrega do aparelho. Mesmo estando em contrato a entrega em 60 dias e já fazem quase 90 dias. Respostas vagas sem solução.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 09:19
Fico imaginando que um simples brinde tem todo esse arrasou, quem dirá quanto vai atrasar o empreendimento.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:05
Ontem recebi a mensagem que a tv seria ser retirado hj, fui até o escritório e recebi. A ***** me atendeu, ela foi muito atenciosa e se desculpou em nome da empresa por toda a inconveniência. A ***** meu agradecimento pelo seu atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6