Resolvido

Fui cobrado por mensalidade de contrato que já cancelei

Nibo

cidade: Coronel Fabriciano

O que aconteceu

COBRANÇA DE MENSALIDADE DE CONTRATO CANCELADO.

A ferramenta foi apresentada como se fosse excelente, no meio da implantação descobrimos que ela não atendia um controle importante, isso foi no dia 19 de agosto. Durante mais de 10 dias tentando falar do problema com o time comercial e ninguém apareceu, somente dp de uma reclamação aberta aqui e que nos atenderam e cancelamos o contrato. Agora em Setembro chegou cobrança de boleto em aberto como se fosse devido. Temos tudo do cancelamento dizendo que não pagaríamos mais nada. Então é isso a ferramenta de controle deles NÃO FUNCIONA NEM INTERNAMENTE.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nibo respondeu

    16/10/2026 às 17:52

    Olá, Laeny!

    Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante a sua experiência.

    Nossa equipe entrou em contato e esclareceu que a fatura já havia sido gerada, motivo pelo qual a cobrança indevida foi recebida.

    Conseguimos solucionar a situação relatada e agradecemos pela oportunidade de ouvir você, compreender o ocorrido e atuar na resolução do caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Nibo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Enquanto não se adota medidas extremas como fazer essa reclamação publica a empresa não toma providencias.