O que aconteceu
Abri um chamado para solicitar informações sobre o cancelamento dos serviços e pediram 5 dias para responder, mas ja tem uma semana e ainda nao tive respostas. Estou precisando reduzir custos, e gostaria de cancelar o serviço radar ecac que nao esta agregando muito no escritório, alem de apresentar atrasos na geração dos parcelamentos e atualização nas caixas postais.
Protocolo n *****
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4Interações da reclamação
Nibo respondeu
21/09/2026 às 11:05
Olá, Douglas!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante a sua experiência.
Nossa equipe entrou em contato para entender melhor o cenário apresentado, esclarecer os pontos envolvidos e dar continuidade à sua solicitação. Após a análise e as tratativas necessárias, conseguimos concluir o atendimento e solucionar a situação relatada.
Agradecemos pela oportunidade de ouvir você, compreender o ocorrido e atuar na resolução do caso. Seu relato também é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e experiência de atendimento.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso time de atendimento está disponível pelo chat, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, para auxiliar em eventuais dúvidas ou novas solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Nibo