A CAIXA DO PEDIDO VEIO VAZIA
Respondida
Toritama - PE
04/05/2026 às 12:34
ID: 247639975
Recebi o meu pedido com a caixa VAZIA, sem os albuns. Tento contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém responde. Tenho o video mostrando a caixa vazia mas aqui não da opção de video
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:31
Olá,
Peço sinceras desculpas por toda essa situação
Entendo completamente o quanto deve ter sido frustrante abrir a caixa na expectativa de receber seus álbuns e se deparar com ela vazia. Ainda mais depois da dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais de atendimento.
Fique tranquila, já tomamos as providências necessárias e realizamos o reenvio completo da sua mercadoria, para que você receba seus álbuns o quanto antes
Agradecemos também por ter registrado tudo em vídeo isso ajuda muito na análise interna junto à transportadora e expedição.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até a entrega ser concluída corretamente.
Mais uma vez, sentimos muito por todo o transtorno causado. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes
Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
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