Dificuldade para pagar frete e falar com o suporte sobre compra de livro foto
Respondida
Chupinguaia - RO
10/08/2026 às 09:30
ID: 256029203
Comprei um livro foto paguei , porém agora apareceu um frete mas pelo QR cod não consigo pagar e não tem como falar com eles
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:15
Olá, Lidiane.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade encontrada para realizar o pagamento do frete. Lamentamos também pela falta de suporte no momento em que você precisava de auxílio. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Após analisarmos a situação, identificamos que foi necessário cancelar o pedido que apresentava problema no pagamento via PIX, permitindo que os créditos retornassem para a conta.
Dessa forma, a cliente pôde finalizar o projeto novamente e gerar um novo código PIX válido para o pagamento do frete, possibilitando a continuidade do pedido.
Lamentamos os inconvenientes causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
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