Erro no endereço de rastreio impede recebimento da encomenda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Várzea do Poço - BA

27/05/2026 às 21:55

ID: 249890221

Olá, minha encomenda está marcando endereço errado no rastreio,e não estou conseguindo adicionar o endereço certo para receber minha encomenda.quero solução

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 14:14

Olá, Nelcione.

Pedimos sinceras desculpas por toda a preocupação e transtorno causados por essa situação. Entendemos o quanto é angustiante acompanhar o rastreamento e identificar uma divergência no endereço de entrega, especialmente quando não é possível realizar a correção por conta própria.

Conforme tratado em atendimento via WhatsApp, já iniciamos a reprodução do seu pedido e o endereço foi corrigido com sucesso. Além disso, solicitamos a agilização da produção para que seu pedido seja enviado novamente e chegue até você o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 16:26

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10