Erro no Pix e falta de suporte para concluir compra
Resolvido
Suzano - SP
05/08/2026 às 19:58
ID: 255728489
Fiz uma compra hoje de 23 páginas, efetuei o pagamento e concluí com mais 10 páginas, na hora de pagar a diferença e o frete o Pix gerado estava com erro, tentei pagar em 2 bancos e tentei cancelar e mudar a forma de pagamento e não tem opção de cancelar, o WhatsApp é uma secretaria eletrônica, perdi horas fazendo e a minha vontade era de cancelar tudo mas já paguei uma parte e me senti sem suporte.. aguardar amanhã se terei um retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:24
Olá,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela dificuldade encontrada para concluir o pagamento via PIX. Entendemos a sua frustração, principalmente após dedicar tempo à montagem do projeto e não conseguir finalizar a compra devido ao erro apresentado.
Após o atendimento, realizamos o cancelamento do pedido que apresentava a inconsistência, possibilitando que você refizesse a finalização e gerasse um novo pagamento.
O novo pedido foi concluído com sucesso e já está em rota de entrega.
Lamentamos por todo o desgaste enfrentado durante esse processo e ficamos felizes que tenha sido possível regularizar a situação e dar continuidade à sua compra.
Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:11
Eu recebi o produto hoje e veio certinho como eu montei, a empresa me deu suporte para dar continuidade no pagamento, concluindo o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8