Fotos cortadas por IA e falta de canal de atendimento para reclamação
Resolvido
Goiânia - GO
21/06/2026 às 21:04
ID: 251980879
Fiz um pedido de revelação de 200 fotos e mais da metade das fotos vieram cortadas pelo assistente de ia da empresa. Sendo que pedi as fotos sem edição. No site não tem canal pra reclamar, mandam pra um canal de whatsapp que não tem opção de falar com uma pessoa. Então vim aqui pra ver se consigo um número de protocolo pra entrar no procon.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:21
Olá, Flavia.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa que você teve com o seu pedido
Entendemos a sua insatisfação ao receber as fotos com enquadramentos diferentes do esperado, principalmente quando a expectativa era receber as imagens conforme selecionadas durante o processo de compra.
Também lamentamos a dificuldade encontrada para registrar sua solicitação e obter suporte pelos nossos canais de atendimento.
Após a análise do caso e o atendimento realizado, a situação foi devidamente resolvida. Como forma de corrigir o ocorrido, disponibilizamos novamente em sua conta o saldo correspondente às fotos afetadas, permitindo que você realize uma nova revelação sem custo adicional
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:30
Cleiton me atendeu prontamente de forma atenciosa e me deu nova oportunidade de revelar as fotos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9