Fotos reveladas escuras e cortadas sem solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 10:26
ID: 239061151
Revelei mais de 300 fotos com eles e vieram as fotos escuras, algumas muito escuras que não dá nem pra ver nada e eles não querem resolver, um absurdo, as fotos enviadas não estão assim do jeito que vieram, tanto que as outras estão escuras mas nem tanto, quero a resolução disso pois eles se negam a resolver e vai ficar por isso mesmo! E ainda mandaram fotos cortadas!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:28
Olá,
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação à qualidade das fotos recebidas.
Conforme tratativa realizada no protocolo *****, já foi solicitada a reprodução do livro, para que o material seja refeito com o devido cuidado e qualidade.
O exemplar que está com sua cliente poderá ser devolvido após o recebimento do novo produto, e seguiremos com as orientações de postagem no momento oportuno.
Estamos acompanhando a reprodução com prioridade e permanecemos à disposição até que a situação esteja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
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