Frete grátis e não poder mais ver álbum

Olá

Peço desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

De fato, houve uma intermitência sistêmica que ocasionou a cobrança do frete mesmo com a aplicação do cupom de frete grátis. Prezamos pela transparência e, por isso, acionei nosso suporte técnico. O problema foi identificado e resolvido dentro do prazo acordado.

Sobre a visualização do álbum online, recentemente realizamos atualizações no site e essa funcionalidade foi descontinuada. Desde 25/11, alteramos o sistema de envio e organização de fotos. Após fazer o upload, as fotos ficam armazenadas na seção Minha Conta > Meus Projetos, permitindo que você adicione as imagens aos poucos até a finalização. Essa mudança foi feita para facilitar o processo de criação, mas compreendo que pode ter causado confusão inicialmente.

Verifiquei também que você conseguiu finalizar o projeto e que o pedido já foi entregue. Caso ainda haja algo pendente ou dúvidas sobre o processo, entrei em contato com você via WhatsApp para que possamos conversar e resolver o que for necessário.

Mais uma vez, lamento pelos transtornos e agradeço pela paciência e confiança. Estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Daiane
Central de Relacionamento Nicephotos
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