O que aconteceu
Estava fazendo uma compra no NicePhotos de um pacote de 250 fotos 10x15 + 8 fotos avulsas de tamanhos variados.
Notei que o frete estava com informações confusas, e antes d e finalizar a compra mandei prints da tela com minhas dúvidas pelo WhatsApp.
Estou querendo comprar um pacote de 250 fotos + 8 fotos de tamanhos personalizados. Quando chega na hora de ver o frete, aparece a opção para os personalizados e a simulação pra os créditos que estou comprando. Porém, queria comprar e receber JUNTOS, no mesmo frete. Como faço? E ainda reforcei: E tb ter a garantia de que serão entregue juntas. Pra não ocorrer de enviarem as 8 fotos e quando eu finalizar as 250 que são em crédito, fazer outra cobrança..
No WhatsApp me asseguraram: Isso mesmo! Esse valor de R$ 20,09 é o frete na modalidade Simples para o seu carrinho atual. O sistema consolida o pacote de fotos e as fotos personalizadas em um único envio, então você paga esse frete uma vez só para esse pedido.
Pois bem.
Finalizei a compra, paguei uns 20 reais de frete.
Na sequência, selecionei as fotos para envio dentro do pacote de 250,00 mas para minha surpresa, começaram a me fazer a cobrança de mais quase 25,00 de frete!!!
Tentei solução pelo número que inicialmente me atendeu ( *****) e me encaminharam para (*****) que até agora não resolveram minha situação.
Meu desejo: que cumpram o que prometeram e enviem as 258 fotos no mesmo frete, sem fazer cobranças a mais como me informado no WhatsApp!
Me senti ENGANADA porque falaram com todas as lentas que não iriam ter mais cobranças e agora está tendo!
Quero minhas fotos conforme frete que já paguei e me foi prometido.