Nicephotos. A gente paga e não tem o serviço

Question

Acabei de fazer uma compra no nicephotos e eles informam que você acaba de fazer a compra e já pode fazer a escolha das fotos e no caso a impressão e quando eu tentei esperei alguns minutos e nada aconteceu. Entrei em contato e eles falaram que eu tinha que esperar 72 horas porque teve um problema no sistema perdi meu dinheiro de volta, sendo que na hora da venda eles não informaram que estava com problema no sistema e eu pedi o estorno e eles não estão querendo fazer absurdo diz respeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito por toda a experiência negativa e entendemos completamente a sua insatisfação

Você tem razão em esperar transparência no momento da compra, principalmente em relação à disponibilidade do sistema. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela frustração durante a tentativa de utilização do serviço.

Verificamos o seu caso e informamos que o estorno já foi devidamente realizado e pago

Mais uma vez, lamentamos toda a situação e agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para melhorias em nossos processos e comunicação com os clientes.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional

Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Nicephotos. A gente paga e não tem o serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor