Pedido atrasado e extraviado, com péssimo atendimento para resolução

Olá,

Sentimos muito por toda a frustração e decepção que essa situação causou

Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por já ser cliente da Nicephotos há bastante tempo e sempre ter confiado em nossos serviços. Sabemos o quanto é frustrante acompanhar um pedido atrasado e, após toda a espera, receber a informação de que a mercadoria foi extraviada.

Também lamentamos a dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Entendemos que, em momentos como esse, você espera um posicionamento claro e uma solução rápida, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.

Tentamos contato para tratar o caso diretamente, porém não obtivemos sucesso. Mesmo assim, para que você não fosse ainda mais prejudicada, já realizamos o reenvio completo da mercadoria

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.

Seu relato foi encaminhado internamente para avaliação dos nossos processos de atendimento e logística, pois entendemos a importância de oferecer uma experiência mais ágil e transparente aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar

Atenciosamente,

Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/