Péssima qualidade de Impressão

Olá Claudio,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Conforme contato telefônico, encaminhamos as informações por e-mail.

Qualquer dúvida, basta responder ao e-mail enviado através do Fale Conosco.

Atenciosamente,

Juliana Souza
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Nicephotos

Hoje no fim da manhã recebi uma ligação da NICEPHOTOS. Me foi questionado o que ocorreu exatamente e expliquei: As fotos estavam com pouca nitidez, embaçadas, ou seja, péssima qualidade de impressão. Apontei ainda que o meu problema é um dos dois problemas que estão corriqueiramente sendo relatados aqui no Reclame Aqui, ou seja, não é novidade para a empresa.

Como expliquei na reclamatória as fotos foram impressas para serem dadas de presente para minha mãe e que eu não teria tenho hábil de enviar pelos correios para análise e aguardar uma reimpressão. Aliás, mesmo que tivesse todo o tempo do mundo para fazer isso não o faria pois quando optamos por comandar uma impressão pela Internet procuramos não só preço, mas também evitar perder tempo indo em algum lugar para imprimir e seria um contra senso eu ter que embalar as fotos num envelope resistente, me deslocar até uma agência dos correios, enfrentar fila, postar o conteúdo. É exatamente disso que fugimos quando optamos por um serviço online. Ok, imprevistos podem acontecer, faz parte, porém a falta de qualidade visivelmente é usual visto a quantidade de reclamações a respeito do mesmíssimo problema.

Me foi fornecido um ******* para que eu faça a impressão de 50 fotos. Utilizarei primeiramente para amenizar o prejuízo sofrido e em segundo lugar para verificar se a qualidade está minimamente como esperado. Deixei claro que não adianta me fornecer uma cortesia se o produto final, que é o que importa, continuar de baixa qualidade e que isso só vai gerar mais frustração e uma nova reclamação o que deixaria a NICEPHOTOS ainda mais na foto.

Assim que que eu comandar a impressão e receber o resultado fecho a reclamatória com minha opinião final. Espero não ter um novo custo de postagem de R$ 9,90 em vão.

Olá Claudio,



Entendemos o seu posicionamento e agradecemos a sua reclamação, só assim saberemos o que precisamos melhorar em nossos serviços. Estamos sempre trabalhando para isso.



Quanto a devolução do produto, temos a opção de coleta reversa, que vai até o seu endereço para retirar e quando chega em nossa base analisamos e lhe informamos do que pode ser feito, porém como você disse que se tratava de um presente e este já teria sido entregue, como forma de minimizar, para que você não ficasse se sentindo prejudicado, geramos o cupom no valor equivalente a 50 fotos, mas que você pode utilizar o desconto em qualquer outro produto no site, exceto aquisição de planos pré pagos, itens de promoção e pagamento de frete.



Como não gostou da revelação das fotos das duas formas que solicitou, não recomendamos que utilize o cupom para revelações 10x15, pois a tecnologia de revelação permanece a mesma (HP). Somente as ampliações, por enquanto, são feitas na qualidade Kodak.



Caso insista em revelar as fotos e não goste da qualidade, poderemos realizar a coleta em seu endereço e estornar o valor pago, basta entrar em contato com o nossa SAC.



Estamos sempre a disposição para melhor atendê-lo.



Qualquer dúvida, basta responder ao e-mail enviado através do Fale Conosco.



Atenciosamente,



Juliana Souza

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Nicephotos

Recebi o cupom para revelar 50 fotos gratuitamente. Até faria uma nova experiência porém ficou claro que a qualidade sempre será insatisfatória visto que as reclamações são recorrentes. Além disso a própria empresa dá a entender que o tal processo revolucionário HP realmente não tem boa qualidade, conforme réplica anterior:

Como não gostou da revelação das fotos das duas formas que solicitou, não recomendamos que utilize o cupom para revelações 10x15, pois a tecnologia de revelação permanece a mesma (HP). Somente as ampliações, por enquanto, são feitas na qualidade Kodak.

Para não me aborrecer e tampouco ter que arcar com o custo de frete de algo que não vai prestar i o cupom. O meu intuito é ter um serviço confiável como era a OI FOTOS e não ganhar cortesias e continuar insatisfeito. Infelizmente o que era bom foi estragado. E pelas várias novas reclamações aqui no site a respeito do mesmissimo problema fica claro e evidente que nada foi feito para o oferecimento de uma qualidade mínima ao cliente.

Uma pena...