Problema ao finalizar pedido no site, com cobrança duplicada e dificuldade de atendimento.

Question

Minha primeira compra no site. Montei meu projeto e efetuei o pagamento. Porém não consigo concluir o pedido. Cada vez que tento finalizar, diz que tenho q pagar novamente. Já tentei por 2 vezes auxilio pelo (watsapp), porém a orientação, não dá certo. Já me encaminharam videos de YouTube e o passo a passo não da certo.

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar finalizar o seu pedido entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente sendo sua primeira experiência conosco.

Conforme conversamos pelo WhatsApp no protocolo *****, realizamos o cancelamento do pedido, para que você possa refazer a compra corretamente e sem novas cobranças

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade nas orientações anteriores. Seu relato é muito importante e já foi direcionado para melhorias na plataforma e no suporte.

Caso precise de qualquer ajuda para refazer o pedido, seguimos totalmente à disposição para te acompanhar no processo

E, se você considerar que conseguimos resolver sua solicitação, sua avaliação aqui no Reclame Aqui é muito importante para nós

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/

Problema ao finalizar pedido no site, com cobrança duplicada e dificuldade de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor