Problema com pagamento via Pix para revelação de fotos e cancelamento de pedido.
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
19/07/2026 às 22:06
ID: 254307235
Realizei a compra de um crédito para fotos, enviei as fotos que gostaria que fossem reveladas, após isso era necessário pagar o frete de envio, escolhi pagar com pix, porém o qrcod do pix fica dando como inválido, o código do pix não é aceito por nenhum banco. entrei em contato com a empresa e a solução que deram foi cancelar o pedido e realizar novamente gerando um novo qr code, fiz e aconteceu a mesma coisa, qr code invalido, ou seja nada resolvido.
Precisa das fotos logo por isso fiz o pedido. estou bem decepcionada, não indico mais a nicephotos, sempre comprei aqui e nunca tive problemas, mas dessa vez foi pessimo. Como citei comprei logo pela pressa em receber as fotos acabou q não adiantou nada.
Sigo no aguardo de um retorno, para resolver a situação
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:15
Olá,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela experiência negativa que você teve ao tentar concluir o pagamento do frete.
Entendemos a sua frustração ao se deparar novamente com um código PIX inválido, principalmente por precisar das fotos com urgência e por já ser cliente da Nicephotos.
Após acompanharmos o seu caso, a situação foi regularizada e você conseguiu concluir o pedido com sucesso. Como forma de minimizar os transtornos causados, realizamos a devolução de 50% do valor do frete.
Lamentamos sinceramente por essa experiência e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação. O seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Carolina
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/