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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 15:18

ID: 248110371

Infelizmente a qualidade da comunicação caiu muito. Comprei um álbum estilo Bobbie Goods, mas quem faz é a IA (já começa aí a limitação). Como IA não se comunica, fui informada de que 5 fotos não foram aceitas (sem muitas explicações), tentei colocar mais 5 e o botão de concluir trava e nada acontece. Estou há 3 dias tentando contato via *****. Ontem falei com ***** que me pediu para fazer uns testes que eu não conseguia porque não estava no computador (o horario de atendimento do ***** bate com o horário comercial e não tem mais nenhum meio de comunicação com humanos.)
***** me orientou que caso não funcionasse, eu entrasse em contato com eles e pedisse para falar com ele hoje a partir das 12:30. Assim o fiz e hoje, depois de esperar 40 minutos, o ***** me respondeu. A única resposta que ele me deu: ******:*
Isso pode ser porque as fotos podem estar sendo recusadas pelo sistema de IA

Expliquei a ele que eu troquei as fotos, mas nada ocorreu. E eu simplesmente não posso finalizar meu pedido. O pedido está pago e eu não tenho como finalizar. Estou há 25 minutos (depois de ais 40 de espera) esperando qualquer solução dele, mas ele não responde nada, nem um: aguarde 20 minutos que vou procurar uma solução.

Eu gostaria muito de finalizar meu pedido, mas na impossibilidade, solicito reembolso da compra.

Infelizmente tive que vir até aqui para ver se consigo algum retorno da empresa.