Problemas com redimensionamento de fotos e falta de suporte
Resolvido
Caxias do Sul - RS
10/08/2026 às 11:27
ID: 256044779
Fiz a compra na Nicephotos com o pacote Vintage. Ao importar a fotos, há opção de redimensionamento ativado, mas qualquer mudança/ ajuste que faça é inválido porque NÃO modifica, não altera nada. Pedi auxilio no suporte e NADA. Para cancelar a compra informam que só é possivel por telefone e ao ligar. . adivinha. Mensagem eletrôonica que o atendimento é somente por Whas
Interessante é que temos que pagar primeiro. Aí só Deus sabe se um dia me atenderão. Quem sabe depois que expirar o prazo do "voucher", ficando assim com meu dinheiro e eu sem as fotos.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:27
Olá, Kelly.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela falta de suporte durante a utilização do nosso site. Entendemos a sua frustração ao encontrar dificuldades na edição das fotos e, posteriormente, não conseguir o atendimento esperado para solucionar a situação.
Após o atendimento, você optou pelo cancelamento da compra e reembolso do valor pago. Dessa forma, o cancelamento já foi solicitado, assim como o respectivo processo de estorno.
Também solicitamos ao setor responsável agilidade no processamento do reembolso, para que a devolução do valor seja concluída o mais breve possível, respeitando os procedimentos necessários.
Lamentamos sinceramente pela experiência e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos e canais de atendimento.
Atenciosamente,
Cleiton
Central de Relacionamento Nicephotos
http://www.nicephotos.com.br/ajuda/
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:51
Empresa.so entrou em contato comigo pelo motivo da reclamação neste canal. Nao sinto confiança para uma futura compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5