Calçado solado desintegrando
Não respondida
Curitiba - PR
04/05/2026 às 13:32
ID: 247647849
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente a um calçado da marca Nicoboco adquirido em *****, pois enviei ***** no dia ***** direto a empresa, a qual nem respondeu, tanto via ***** quanto *****.
O produto apresentou um defeito grave e totalmente incompatível com o uso esperado: o solado está se desintegrando, conforme demonstram as fotos anexas. Trata-se claramente de um problema estrutural do material, e não de desgaste natural decorrente do uso.
Ressalto que um calçado não pode apresentar esse tipo de falha em tão pouco tempo, o que caracteriza vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma solução adequada, podendo ser:
troca do produto por um novo em perfeitas condições; ou
restituição do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno. Caso não haja posicionamento, infelizmente terei que tomar outras medidas.
Aguardo a resolução amigável do caso.