NIKE NAÔ TROCA MERCADORIA EM QUALQUER LOJA DA MARCA
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2021 às 11:43
ID: 117910805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de natal uma camiseta da marca Nike, adquirida Nike Factory Store Catarina Outlet, me dirigi até a loja NIKE STORE SHOPPING MORUMBI, na qual fui informado que troca somente na loja comprada, ok mas moro em São Vicente, a mais de 130KM da referida loja, um absurdo ter que se deslocar 260km (ida e volta) para troca de um produto de R$ 50,00. somente tenho a agradecer o respeito pelo consumido
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 09:12
Olá Silvio,
Informamos que como o produto foi comprado em uma Nike Factory Store, você poderá trocar em qualquer outra Nike Factory Store próximo de sua residência.
Ressaltamos que como a loja Nike no Morumbi não é uma Nike Factory Store, você não poderá trocar na mesma.
Orientamos que caso tenha alguma dúvida de quais lojas são de mesma categoria que a Nike Factory Store Catarina, no nosso site https://*******, tem as relações de loja para caso deseje consultar.
Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se também que pode acessar https://******* ou acessar nossos contatos.
Reforçamos que atendemos criteriosamente as leis vigentes, com base no Código de Defesa do Consumidor. Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores :D
Atenciosamente,
FISIA Distribuidora oficial Nike no Brasil
Equipe de Relacionamento com Cliente
******* (Grande São Paulo)
******* ******* 64 53 (Demais localidades)
Se você tem um corpo, você é um atleta.
Réplica do consumidor
11/01/2021 às 10:41
acabei de pedir para minha esposa ir na NIKE FACTORY STORE OSASCO
Av. dos Autonomistas, ******* Lj AR06 - Vila Yara
Osasco - SP - **************
*******
E o gerente disse que não pode trocar somente na loja adquirida, como preceder
Réplica da empresa
11/01/2021 às 10:45
Olá Silvio,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o ocorrido.
Direcionamos a sua reclamação para o time responsável, informamos que havendo necessidade o departamento entrará em contato no telefone cadastrado via Reclame Aqui.
Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se também que pode acessar https://******* ou acessar nossos contatos.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores :D
Atenciosamente,
FISIA Distribuidora oficial Nike no Brasil
Equipe de Relacionamento com Cliente
******* (Grande São Paulo) ******* ******* 64 53 (Demais localidades)
Se você tem um corpo, você é um atleta
Réplica do consumidor
11/01/2021 às 11:04
Ok fico no aguardo, para encerrar essa reclamação, agradeço a atenção
Réplica do consumidor
21/01/2021 às 08:57
Mais uma vez me dirigi a NIKE FACTORY STORE OSASCO
Av. dos Autonomistas, ******* Lj AR06 - Vila Yara
Osasco - SP - **************
******* e recebe a informação que não vão trocar, somente na loja adquirida, e como não tive mais retorno, mais uma vez sei que essa empresa não presta bom atendimento pós venda,
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 22:24
Não tem que achar, pois não fui atendendido e nem entraram em contato para falar sobre o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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