Tênis Nike Joyride Run Fliknit COM DEFEITO, bolinhas do amortecimento vazaram!!!

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Rio de Janeiro - RJ

20/04/2022 às 15:36

ID: 141857521

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Estou completamente indignado com o ocorrido!!! Ganhei de aniversário o tênis Nike Joyride run Fliknit no ano passado, um tênis caríssimo porém considerado de alta performace e durável. Sempre quis esse modelo pois acho lindo, mas não contava que me trouxesse tanta dor de cabeça. Segundo o próprio site "borracha durável é colocada na parte externa em zonas de alto desgaste." Na verdade, de durável não tem nada. Com menos de 1 ano de uso a sola do tenis começou a descolar. Como eu pouco utilizo o tenis, não me atentei ao defeito na sola do tenis.
No dia 8 de fevereiro estava em uma festa, quando me dei conta que as "pequenas esferas de espuma" que realizam o amortecimento estavam vazando pela sola. O descolado causou o vazamento das esferas na parte do calcanhar. Resultado: Todas as bolinhas vazaram, e agora o tenis está inutilizável pois o pé direito não amortece. O que tem me causado problemas, meu calcanhar dói ao tentar utilizar o tênis.
Ainda tentei colar a parte que descolou com super bonder, porém todas as esferas amortecedoras vazaram e o amortecimento está completamente comprometido.
Acho um absurdo um tênis com esse valor durar tão pouco (menos de 1 ano), e eu nem mesmo o usei para corrida. Se tivesse utilizado para corrrida, não duraria 6 meses provavelmente.
Só utilizei para sair mesmo, e na pandemia isso não aconteceu frequentemente. O tênis que é considerado de corrida e de alta performace tem me trazido dor no pé e caso eu continue usando pode comprometer minha coluna.
Como podem fazer um tenis que descola o solado tão facilmente? Se soubesse não tinha pedido um tenis sem essas bolinhas, com o amortecimento mais robusto. Fui enganado pelo marketing dizendo que o tenis era durável e com tecnologia de amortecimento inovadora.
Peço a colaboração da equipe da Nike para resolver esse problema, tendo em vista que sou cliente a anos e sempre comprei tenis e chuteiras da nike, porém estou extremamente insatisfeito com este produto.

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Resposta da empresa

22/04/2022 às 16:04

Olá Dante, boa tarde!

Agradecemos a preferência pela nossa marca, é muito bom ter você como consumidor! (:

Eu me chamo Juliana e sou responsável por cuidar da sua interação conosco.

Informamos que você pode ficar tranquilo, pois encaminhei um e-mail para você através do seu endereço cadastrado aqui no site. Lá você vai encontrar todas as instruções sobre as imagens necessárias para análise por nosso time, basta responder o e-mail com elas em anexo. Após o recebimento das imagens, iremos analisar todos os pontos para te posicionar.

Solicito gentilmente que ao decorrer do dia verifique o recebimento em todas as caixas do servidor de e-mail (inclusive na caixa de spam e no lixo eletrônico).

Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se também que pode acessar https://******* ou acessar nossos contatos.

Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores! :D

Atenciosamente,
Juliana Lima - FISIA Distribuidora oficial Nike no Brasil
Equipe de Relacionamento com Cliente
******* (Grande São Paulo)
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