Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/12/2024 às 18:35

ID: 205496181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis air max systm masculino da cor branco e azul,quando fui limpar o tênis a tinha azul soltou tinta no branco o tênis ficou horrível.
Eu não sabia q a nike tinha produtos de péssima qualidades.
Não recomendo a ninguém a compra desse modelo

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 09:41

Olá Rouseli

Conforme nossa política de trocas para produtos adquiridos em loja física. https://**************-Como-trocar-um-produto-adquirido-em-Loja-F%C3%ADsica)

A nossa política de troca abrange somente compras realizadas em até:
- 30 dias por desistência;
- 90 dias em casos de defeito

Sempre contados a partir da data da compra, e mediante apresentação de um comprovante fiscal da aquisição.

Se a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas/revendedoras dentro do prazo para devolução, siga o passo a passo:

- Separe o produto com caixa, comprovante fiscal e acessórios (caso haja);
- Se dirija até a loja origem da compra, seja ela Nike ou parceira;
- Solicite a troca a um dos lojistas disponíveis, que analisarão o produto, indícios de uso e data da compra;

- Se sua troca for aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou um outro de valor similar.*
*mediante a disponibilidade do estoque.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Abracos,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 00:36

Ok! Sempre compro os tênis de vocês, só não sabia que nem todos tinham a qualidade boa, vou ir no Procon pra ver se eu tenho algum direito ou não.
Porque é um produto de péssima qualidade, ta aqui pra qualquer um fazer o teste e ver que a cor azul solta tinha só de encostar um pano, a gente paga caro pra não pode usar isso e certo??