Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/02/2025 às 15:43

ID: 208948637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Faz 5 anos que eu corro e somente uso tenis nike, gosto muito da marca. Usei primeiro o epic flyknit e depois tive o pegasus e o pegasus pro. TODOS tamanho 40. um dos motivos de eu gostar tanto da nike era justamente que eu sei o tamanho que fica perfeito no meu pé. Eu tinha o sonho de algum dia comprar o AlphaFly é relativamente caro para mim. Mas eu juntei e comprei, tamanho 40, na primeira corrida com ele, já me deu bolhas na lateral do pé. Troquei a meia e tentei novamente, apenas 5 km, e me deu bolhas de novo, uma assadura horrivel na lateral do pé, igualmente nos dois pés. Fico muito triste de saber que esperei tanto para ter um produto que da bolhas. Ele tem um arco muito grande, onde uma parte do tenis fica muito estreita e com isso faz muito atrito na lateral do pé. Vi que esse é um problema comum, e na internet tem indicações para fazer pequenos furos na palminha que resolve o problema, mas fico com receio de fazer furos de um tenis tao caro. O preço dele eu poderia ter comprado dois tenis de placa de concorrentes. Lamentável, pois esperei tanto para ter esse tenis, era um sonho.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/02/2025 às 11:12

Olá Breno!

Sou a Fabiana e faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Nike

Realizei uma breve análise em seu cadastro, porém devido a ausência de algumas informações não foi possível seguir com a tratativa. Peço a gentileza que me retorne através de mensagem privada com os seguintes dados para que possamos analisar:

- CPF do titular da compra
- Número do pedido
- Nome da loja onde a compra foi realizada.
- Fotos do produto em vários ângulos

Peço que realize o retorno com dados de maneira privada ( via mensagem privada ou e-mail), pois em caso de réplicas há exposição de seus dados pessoais na plataforma.


Atenciosamente,
Equipe Nike

Réplica da empresa

18/02/2025 às 11:04

Olá Breno tudo bem?

Todos os procedimentos de troca estão de acordo com os prazos estabelecidos em nossa política de devolução, que pode ser consultada em: https://**************-Política-de-devolução-para-compras-no-site

Vamos recapitular o processo:

1 - Postagem do Produto:
2 - Recebimento no Centro de Distribuição:
3 - Análise dos Itens: Conforme nossa política, temos até 3 dias úteis após o recebimento para realizar a análise dos itens.
4 - Restituição do Valor ou *******: Após a análise, iremos seguir com a restituição do valor

Maiores detalhes encaminhado via mensagem privada.

Atenciosamente,
Time NIKE.