Camiseta Nike com símbolo descascado após primeira lavagem - Solicitação de troca ou análise por defeito de fabricação.
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 07:50
ID: 247605005
Comprei uma camiseta Nike na loja de vocês no dia 25/04 e, na primeira lavagem, o símbolo prata descascou completamente. A peça tem pouquíssimos dias de uso e gostaria de verificar uma troca ou análise do produto, pois aparenta defeito de fabricação. Tenho fotos e nota fiscal. Comprei na loja Só marcas
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:19
Olá, Leticia, tudo bem?
Me chamo Ana Flávia, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para te auxiliar.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com o defeito apresentado no produto da nossa marca.
Conforme nossa política de trocas para produtos adquiridos em loja física. (https://atendimento.nike.com.br/hc/pt-br/articles/5337724652563-Como-trocar-um-produto-adquirido-em-Loja-F%C3%ADsica)
A nossa política de troca abrange somente compras realizadas em até:
- 30 dias por desistência;
- 90 dias em casos de defeito;
Sempre contados a partir da data da compra, e mediante apresentação de um comprovante fiscal da aquisição.
Se a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas/revendedoras dentro do prazo para devolução, siga o passo a passo:
- Separe o produto com caixa, comprovante fiscal e acessórios (caso haja);
- Se dirija até a loja origem da compra, seja ela Nike ou parceira;
- Solicite a troca a um dos lojistas disponíveis, que analisarão o produto, indícios de uso e data da compra;
- Se sua troca for aprovada, você poderá escolher o mesmo produto ou um outro de valor similar.*
*mediante a disponibilidade do estoque.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike