Camisetas Nike Encolheram Após Pouco Tempo de Uso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 15:32

ID: 220527795

Gostaria de registrar uma insatisfação em relação a duas camisetas tamanho G que comprei no site oficial da Nike no dia 31 de setembro de 2024. Pouco tempo após o uso, ambas encolheram de forma totalmente anormal. Sei que com o tempo é natural que uma peça sofra algum desgaste, perca um pouco da linha ou da cor isso acontece com qualquer marca. Mas o que não é aceitável é uma camiseta simplesmente encolher ao ponto de não servir mais, ainda mais sendo um produto de uma marca conceituada e com valor acima da média.

Sinceramente, estou começando a me perguntar: agora a camiseta da Nike tem prazo de validade? Porque o tamanho G que comprei não corresponde em nada às minhas medidas atuais e não, não houve ganho de peso. Para deixar isso claro, estou anexando quatro vídeos na reclamação. Em dois deles, mostro as camisetas que encolheram. Nos outros dois, mostro outras camisetas tamanho G da Nike, compradas até mais recentemente, que seguem confortáveis e dentro do esperado.

O ponto é: essas novas também vão encolher com o tempo? Se sim, como consumidor, eu fico totalmente sem confiança de continuar comprando. Já tive experiências parecidas no passado com produtos da Nike, mas achei que fosse uma exceção e acabei doando as peças. Só que agora, com mais uma ocorrência, vejo que talvez não tenha sido coincidência.

Além da frustração, houve também um constrangimento: uso camisetas Nike há anos para treinar, e vestir algo que fica justo demais, especialmente em academia, causa desconforto físico e psicológico.

Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida por e-mail ou WhatsApp e, como mencionei, estou anexando os vídeos e prints das datas das compras como forma de comprovar tudo o que relatei.

OBS: SÓ CONSEGUI ANEXAR 3 ARQUIVOS PELA PLATAFORMA, MAS SE PRECISAR MANDO QUANTOS FOREM POSSIVEIS POR OUTROS MEIOS.

Aguardo um retorno.
Obrigado pela atenção

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2025 às 08:05

Olá Lucas,

Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.

Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.

O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em ******* passado esse prazo.

Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.

*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site

Atenciosamente, Ana Cláudia

Relacionamento - Nike