Cancelamento indevido
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:01
ID: 254441089
Comprei tenis dia 02/07 e após 20 dias de idas e vindas a Nike resolveu cancelar minha compra.
Trata-se de um tenis item de colecionador, até vi o mesmo em outras lojas porem com valor muito acima do que paguei na Nike.
A loja nega enviar o produto e quer apenas me devolver o valor pago, eu quero o produto.
Aguardo contato!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:00
Olá, Diego. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do Relacionamento Nike e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias.
Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike