Cliente solicita devolução de shorts com defeito e estorno do valor pago após descostura.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:48
ID: 254430893
Fiz a compra de um shorts na Nike, pedido 998465682, dia 1 de julho. Recebi o produto 2 dias depois e no mesmo dia solicitei a devolução porque havia um princípio de descostura na lateral. Desde então estou até hoje, dia 21, tentando devolver o produto e receber meu estorno. Uma funcionária entrou em contato comigo, pedindo infinitas fotos da peça e sumiu. Próximo passo é abrir reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:25
Olá, Fernando. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do Relacionamento Nike e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno que você enfrentou. Você não merecia passar por isso, e definitivamente esta não é a experiência que a Nike deseja proporcionar.
Encaminhamos os detalhes da sua solicitação em nossas conversas privadas. Por gentileza, verifique as suas mensagens assim que possível.
Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike