Compra de Mochila Nike não recebida após tentativa de entrega e status de morador ausente.
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/05/2026 às 15:43
ID: 247898815
Olá, fiz uma compra no site da Nike no dia 28/04 (mochila).
No dia 30/04 o pedido saiu para entrega e o entregador entrou em contato comigo porem neste dia na estava em casa. Foi colocadp como morador ausente e produto entregue.
Até o momento não recebi o produto e não houve nova tentativa de entrega ate o momento (06/05)
Solicito verificação urgente e solução imediata: entrega do produto ou posicionamento claro sobre o ocorrido.
Pedido n: *****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:10
Olá, Isabella. Tudo bem?
Me chamo Millena, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Millena
Equipe Reclame Aqui Nike
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:22
Depois de ter feito a reclamação no Reclame Aqui, o problema foi solucionado. No segundo dia, minha mercadoria chegou. Eu posso até comprar novamente, mas será na loja física, pois no site não foi uma experiência boa, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8