Compra não reconhecida "Fisia Nike Ecom" no cartão de crédito
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2025 às 12:05
ID: 211358467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIdentifiquei uma compra de R$ *******,99 no meu cartão de crédito em nome de "Fisia Nike Ecom" porém desconheço esse site e tampouco efetuei qualquer compra nessa valor. A compra foi efetuada em 5 x R$ *******,00 já entrei em contato com o cartão de crédito e até o momento sem sucesso. Detalhe, já é a segunda vez que isso ocorre.
Solicitamos providências urgentes para identificar o responsável e medidas para evitar novas compras. Aguardo retorno com urgência!
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:37
Jose, boa tarde!
Por favor, encaminhe os 16 números do seu cartão no seguinte formato: ****************** por mensagem privada, para que possamos averiguar o que aconteceu.
Gostaríamos de esclarecer que sempre realizamos contato de segurança com o titular do cartão para confirmar dados da compra. Além disso, a responsabilidade pela exposição dos seus dados bancários é do banco emissor do cartão.
Ficamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time NIKE.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 08:23
Bom dia, agradeço o contato, porém não há a opção de mensagem privada disponível na base da reclamação. Reitero, que também entrei em contato com o banco emissor do cartão, e me informaram que eu deveria entrar em contato diretamente com vocês, pois meu cartão estaria cadastrado para compras recorrentes (o que particularmente achei um absurdo) Pois no ano de ******* houve uma compra semelhante, o cartão foi bloqueado e o valor estornado. Mas por via das dúvidas, e por não achar o contato de vocês, optei pelo reclame aqui. Fico no aguardo do link de mensagem privada para prestar a informação solicitada.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:01
esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8