Demora Excessiva na Resolução de Problema com Chuteira Nike Mercurial Descolando
Resolvido
Praia Grande - SP
16/06/2026 às 16:11
ID: 251563811
Comprei uma chuteira nike mercurial zoom vapor 16 pro, chuteira de alto valor, que menos de um mês de usocomeçou a descolar a sola, até aí tudo bem, porém a demora para resolver meu problema passou dos limites.
Dando início ao processo de devolução dia 8 de maio, entre e-mails que demoram dias para serem respondidos, conseguir enviar a chuteira para avaliação no dia 29 de maio enviei a chuteira e chegou em extrema - mg no dia 2 de junho
Hoje 16 de junho ainda não obtive um retorno. Mais de um mês sem a chuteira.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:05
Olá, Giovanni. Tudo bem?
Me chamo Juliana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Juliana
Equipe Reclame Aqui Nike.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 01:14
Após a reclamação feita aqui no site, o meu problema foi rapidamente resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10