Demora para envio e entrega em Rota e não entrega no dia!

Question

Comprei um tênis no app Nike no dia *****, a entrega estava prevista para até 8 dias úteis, ainda está em tempo sei, mais a maioria das lojas online estão com entregas super rápidas pede um tempo maior mais sempre e entregue em 3 4 dias, desde ontem o rastreio do app consta que saiu para entrega, passei o dia esperando e até agora nada, visto que comprei outro produto na mesma data em uma loja concorrente e o mesmo já foi entregue, fica aqui minha indignação na minha primeira  compra no app, serviço de logística da entrega é péssimo.

Accepted Answer

Olá, Amanda tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Debora analista de Relacionamento Nike, e responsável em te auxiliar neste caso.

Sinto muito pelo transtorno causado até o momento em relação a demora em seu atendimento sobre seu ******* ( Tênis Nike Revolution 7 Feminino ). Estamos trabalhando constantemente para que possamos atender todos os nossos clientes de maneira eficaz e rápida

Verificamos aqui que seu pedido esta dentro do prazo certinho previsto pra entrega que é 28/03/*******.
De acordo com sua localidade antes mesmo da compra ser finalizada mostra o prazo de entrega prevista.

Segue nossa política sobre entregas e prazos:
https://**************7-TERMOS-E-CONDI%C3%87%C3%95ES-DE-VENDA-DA-FISIA

Mais pode ficar tranquila que logo será atualizado e terá acesso ao rastreamento. Até que seja finalizada a entrega estarei acompanhando por aqui.

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Debora | Equipe Nike

Demora para envio e entrega em Rota e não entrega no dia!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor