Desconforto e dormência ao usar tênis Zoom Fly 6 e falta de resposta do SAC

Olá Jose , Tudo bem ?

Me chamo Ana Cláudia e estou aqui para ajudar em sua solicitação!



Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado.

Agradecemos a preferência pela nossa marca, é muito bom ter você como consumidor! (:

Lamentamos sinceramente pela situação atual do seu produto.

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e ficamos chateados ao saber que o item em questão não atendeu às suas expectativas.

Orientamos que no ato da compra experimente o produto de forma que fique o mais confortável possível e se necessário comprar um número maior ou menor do que o de costume.

A troca por motivo de desconforto, insatisfação com a cor, tamanho ou modelo é praxe comercial, sendo assim uma liberalidade do comerciante. Nossa central de atendimento apenas prossegue tratativas referentes a defeitos de fabricação. Neste caso, apenas a loja onde a compra foi realizada pode prosseguir com as possibilidades (tendo em vista que essa troca não é prevista em lei e a loja quem poderá informar se trocará ou não).

Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se de acessar nossos contatos.

Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores! :D

Caso tenha atendido sua ******* de pedir que avaliasse meu atendimento aqui no Reclame Aqui, ficarei muito feliz em receber sua nota. A nota de 8 a 10 indica que consegui atender sua expectativa.

No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência deste pedido, sigo à sua disposição para ajudar.

Para realizar a avaliação basta clicar em seu nome para acessar a "Área do Consumidor"
- No canto esquerdo, clique no campo de Minhas Reclamações em "Respondidas"
- Localize o Ticket em questão e clique em "Responder ou Avaliar"

Ficarei muito feliz em receber sua avaliação.

Atenciosamente, Ana Cláudia

Equipe https://*******

acontece que já entrei em contato solicitando a devolução e não tenho retorno! se a devolução è um direito meu, pq não consigo realizar ?

estou aguardando o código de postagem a mais de 15 dias