DEVOLUÇÃO INDISPONÍVEL
Resolvido
Cajamar - SP
18/05/2026 às 07:55
ID: 248920361
Olá. Comprei recentemente um tênis no aplicativo oficial, quero fazer uma devolução por motivos de tamanho, no entanto, no aplicativo, na área de devolução, consta que não há produtos disponíveis a prazo de troca.
Faz apenas 1 semana que adquiri o produto.
Gostaria de uma resposta pessoal, com um código de postagem diretamente à marca.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:24
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do Relacionamento Nike e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno que você está enfrentando. Você não merecia passar por isso, e definitivamente esta não é a experiência que a Nike deseja proporcionar.
Geramos o código de postagem reversa para o pedido mencionado e todos os detalhes constam em nossas conversas privadas. Por gentileza, verifique as suas mensagens assim que possível.
Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike
Réplica da empresa
01/06/2026 às 13:01
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do Relacionamento Nike e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.
Encaminhamos as atualizações da sua solicitação em nossas conversas privadas. Por gentileza, verifique as suas mensagens assim que possível.
Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:30
O problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10