Dificuldade de cadastro na Nike devido a CPF já cadastrado em conta antiga inacessível e falta de suporte ao cliente.

Question

Estou tentando criar uma conta na Nike utilizando meu CPF, porém o sistema informa que ele já está vinculado a uma conta antiga.

O problema é que não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado nessa conta e, após diversas tentativas, não consegui recuperá-lo. Também não consegui recuperar o acesso à conta Nike.

Tentei entrar em contato com a Nike por diferentes canais para solicitar a atualização do e-mail ou a desvinculação do CPF da conta antiga, mas não obtive atendimento ou retorno que resolvesse a situação. O telefone informado não tem solucionado meu problema e não encontrei outro canal eficiente para suporte.

Como consequência, estou impedido de criar uma nova conta e utilizar os serviços da Nike, mesmo sendo o titular do CPF vinculado ao cadastro.

Solicito que a Nike entre em contato para confirmar minha identidade e realizar a atualização do cadastro ou fornecer uma solução para que eu possa voltar a acessar minha conta e utilizar normalmente a plataforma.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.