Estorno não concluído Pix rejeitado pelo banco e valor não recebido
Não respondida
Barão de Cocais - MG
21/07/2026 às 21:55
ID: 254511751
Recebi novamente a informação de que o valor foi [Editado pelo Reclame Aqui], porém o problema continua sem solução.
Entrei em contato com o meu banco novamente e obtive a confirmação de que a conta poupança utilizada na compra (variação 01) não recebe novos créditos, apenas permite retiradas. Por esse motivo, caso a Nike/Fisia tenha tentado realizar o estorno para essa conta, o Pix foi [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor retornou para a origem.
O próprio banco informou que não localizou nenhum crédito de devolução em minha conta e orientou que eu solicitasse à empresa a verificação do retorno do valor e a realização de um novo pagamento em uma conta apta a receber créditos.
Estou anexando novamente:
O comprovante que demonstra a rejeição do Pix;
A resposta oficial do banco confirmando que a conta informada não aceita recebimento de valores.
Diante disso, solicito que a Nike/Fisia verifique o retorno do valor ao seu sistema e realize um novo estorno por um meio válido, ou informe outra forma para que eu possa receber os *****.
Peço, por gentileza, que não seja apenas informado que o pagamento foi realizado com número de ID, mas que seja apresentada uma solução efetiva para a devolução do valor, que até o momento não foi creditado em minha conta.
Aguardo retorno com urgência. Obrigada.