Nike

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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2026 às 05:11

ID: 258278321

Prezada equipe da Nike Brasil,
Realizei a compra de um tênis Nike Air Force 1 diretamente no site oficial da Nike em 28/03/2024 (conforme Nota Fiscal em anexo). Trata-se de um produto premium, reconhecido no mercado justamente por sua durabilidade e qualidade de construção. Por essa razão, esperava-se uma vida útil condizente com a categoria do produto.
Uso este tênis exclusivamente para eventos casuais, saídas e festas. Ele não é utilizado para a prática de esportes, corridas ou caminhadas severas. Visualmente, a estrutura do cabedal (couro) e o solado de borracha estão em excelente estado de conservação, apresentando apenas marcas naturais de um uso cuidadoso e esporádico.
Ocorre que, recentemente, a câmara de ar interna (tecnologia Nike Air) falhou gravemente em ambos os pés. Ao caminhar, sinto os calcanhares "murchando" (afundando sem o amortecimento devido) acompanhado de um rangido incômodo de atrito (som de "nhac-nhac"). Fiz testes removendo as palmilhas originais e o problema persiste, o que comprova que o defeito é puramente estrutural e interno do solado.
Diante do excelente estado externo do calçado, fica evidente que houve uma falha prematura de material ou colagem interna da câmara de ar nos dois pés, caracterizando um nítido vício oculto (defeito de fabricação que não decorre do mau uso e que se manifesta após algum tempo de utilização), conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Pela legislação brasileira, o prazo decadencial para reclamação de vício oculto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, e não na data da compra.
Como consumidor que confia na marca e comprou o produto em canal oficial, solicito formalmente que a Nike realize o recolhimento deste par para análise técnica de fábrica e proceda com alguma solução para este caso.
Sou Nike man e gostaria de continuar gostando dos produtos da nike. Realmente o calçado é um valor bem alto para estar comprando outros, visto que o defeito não foi por mal uso.
Estou à disposição para enviar fotos detalhadas que comprovam o ótimo estado de conservação do solado e do corpo do tênis, bem como a cópia da Nota Fiscal.


Aguardo um posicionamento e a solução do problema.

Atenciosamente,
Lucas Woll