***** faz barulho e SAC solicita repetidamente as mesmas informações em formatos incompatíveis para estorno.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 08:44
ID: 251383717
Comprei um tênis, o *****, porém ao andar o sapato faz muito barulho, entrei em contato com o sac deles e eles pediram gravação e fotos, fiz e enviei, porém toda vez que me respondem pedem a mesma coisa de novo, e agora querem pedir em PDF, onde não consigo converter meu vídeo para PDF.
Ao converter o vídeo vira foto, já enviei 3 vezes as fotos e os vídeos e eles so querem aceitar em PDF, cpf *****, pedido na Nike pelo app
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:28
Olá, Lucas. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação. Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu.
Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias.
Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Ana
Equipe Reclame Aqui Nike