Impossibilidade de devolução de múltiplos tênis pelo aplicativo e site da Nike
Respondida
Gália - SP
21/07/2026 às 00:25
ID: 254414767
Olá! Preciso de ajuda com a devolução de um pedido(999174310). Já tentei realizar a solicitação pelo aplicativo e pelo site da Nike, porém o sistema não permite concluir o processo corretamente. Meu pedido contém 3 tênis, mas, ao solicitar a devolução, só é possível selecionar 1 deles, impedindo que eu devolva todos os itens.
Os 3 tênis ficaram grandes e desejo devolver todos eles, com reembolso na forma original de pagamento. Como não consigo concluir a solicitação pelos canais de autoatendimento, peço, por gentileza, que a devolução seja aberta manualmente ou que me informem como prosseguir para devolver os 3 produtos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:54
Olá, Jose. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do Relacionamento Nike e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno que você enfrentou. Você não merecia passar por isso, e definitivamente esta não é a experiência que a Nike deseja proporcionar.
Encaminhamos os detalhes da sua solicitação em nossas conversas privadas. Por gentileza, verifique as suas mensagens assim que possível.
Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Ana Flávia
Equipe Reclame Aqui Nike