Nike

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 00:37

ID: 249788627

Venho registrar minha total indignação com o descaso da Nike (Fisia) no atendimento do protocolo *****. Abri um chamado para relatar um problema crônico de qualidade no modelo Nike Precision VII EasyOn (tênis de acessibilidade), onde o elástico integrado simplesmente desfiou e estourou na sua base interna de ancoragem, além de apresentar excesso de cola industrial oxidada e amarelada no acabamento.
Em resposta, a empresa enviou duas mensagens idênticas, automáticas e copiadas, alegando que o defeito decorre de "condições de uso" ou "limpeza incorreta". Uma análise rasa que prova que sequer olharam as fotos enviadas.
As fotos anexadas mostram o SOLADO DO TÊNIS ABSOLUTAMENTE INTACTO, sem qualquer sinal de desgaste por atrito ou rodagem. O tênis mal foi usado. O rompimento do sistema EasyOn na ancoragem e as manchas de cola são um claro vício oculto de fabricação, conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), cujo prazo legal só começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidente.
Diante do descaso no canal privado, invoco o Artigo 18 do CDC e exijo a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou a restituição integral do valor pago. Caso a empresa insista em ignorar a lei, a demanda será formalizada no Juizado Especial Cível.