Insatisfação com o tênis Nike Running - Modelo: Just Do It, Est. *******
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
07/03/2024 às 10:24
ID: 184079347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste registrar minha insatisfação com o produto adquirido na loja Centauro de Campos dos Goytacazes: o tênis Nike Running, modelo Just Do It, Est. *******.
Comprei este tênis confiando na qualidade da marca Nike, da qual sou cliente há anos, porém, para minha surpresa e decepção, menos de 10 meses após a compra, o tênis já está apresentando sinais de desgaste significativo, com abertura e rasgos em sua estrutura.
Não esperava que um produto da Nike, conhecida por sua durabilidade e desempenho, se mostrasse tão frágil em tão pouco tempo de uso. Sempre investi nos produtos da marca Nike por confiar na sua qualidade, mas essa experiência me deixou extremamente insatisfeito.
Gostaria, portanto, que a Nike tomasse providências em relação a essa situação, seja por meio de uma troca do produto ou de um reembolso no valor de ******* reais. Como consumidor fiel, espero que a Nike resolva este problema e mantenha sua reputação de excelência e confiabilidade.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 12:58
Olá Thomas, bom dia!
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada aproximadamente 10 meses, passado esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente,
Relacionamento - Nike
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 08:58
Estou profundamente decepcionado com vocês, NIKE. Me informar de que não podem fazer a troca, pois o prazo para reclamações é de apenas 90 dias é INACEITÁVEL. Um produto da Nike, conhecida por sua qualidade e durabilidade, apresentando tamanha fragilidade em tão pouco tempo de uso. Esperava mais da marca e confiei na sua reputação ao investir meu dinheiro em um par de tênis.
Infelizmente, essa experiência deixou claro que a Nike não se preocupa com a satisfação e fidelidade de seus clientes.
Como resultado, estou decidido a não fazer mais negócios com a empresa. Perder um cliente por causa de um par de tênis ou ******* reais pode parecer pouco, mas é um reflexo da falta de compromisso da Nike em fornecer produtos de qualidade e um serviço ao cliente adequado.