NÃO RECEBI O PRODUTO

Question

Uso Nike número 39 a mais de 15 anos. Tive diversos tênis Nike, todos 39. De repente a Nike criou uma nova numeração, onde agora eu calço 41... Devem estar tendo um elevado número de trocas por causa disso e isso prova que não é eu o problema, são vcs!!!! Depois de solicitar troca, passaram 10 dias que o tênis tinha chegado novamente para a Nike e meu vale troca não havia sido disponibilizado. Tive que ligar para lembrarem de disponibilizar. Fiquei meses acompanhando pelo aplicativo e nunca ficou disponível a numeração do tênis que eu queria. Comprei outro que não me agradava pra terminar a péssima experiência. Pois bem, no último dia do prazo de entrega, o status mudou para saiu para entrega e nunca chegou. Tendo eu recebido apenas um email informando um novo prazo para entrega dali a mais 10 dias. E so pra constar, o rastreio do site simplesmente não serve para nada, pois não diz em que cidade está. Por último, pedi a devolução do dinheiro (depois de tanta paciência, desisti) e simplesmente não recebi retorno nenhum. Não recebi o tênis, nem meu dinheiro de volta e nem retorno!!!

Accepted Answer

Olá, Paula. Tudo bem?

Me chamo Millena, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.

Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.

Atenciosamente,
Millena
Equipe Reclame Aqui Nike

NÃO RECEBI O PRODUTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor