Nike - Camisa da Seleção Brasileira
Respondida
Várzea Paulista - SP
28/01/2025 às 22:03
ID: 208494993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei uma camisa oficial da Seleção Brasileira da Nike, personalizada com meu nome e número, pelo valor de R$ *******,00. No entanto, após pouco tempo de uso e seguindo corretamente as instruções de lavagem, as estampas do nome e número começaram a se soltar.
Isso é extremamente frustrante, considerando que se trata de um produto oficial e de alto valor. Escolhi a personalização confiando na qualidade da Nike, mas a durabilidade ficou muito abaixo do esperado. Gostaria de uma solução para esse problema, seja um reembolso, substituição do produto ou outra alternativa que demonstre o compromisso da empresa com a satisfação do cliente.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:11
Olá Filipe ,
Realizamos uma análise interna, e verificamos que infelizmente não podemos realizar a troca do produto.
Pelos motivos abaixo:
Devido ao tempo da compra, infelizmente não podemos atendê-lo com troca ou devolução.
O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor) e sua compra foi realizada em 05/09/******* passado esse prazo.
Sabemos que essa resposta não é favorável ao nosso atleta, mas gostaríamos que entendesse que estamos seguindo as políticas de devolução da empresa conforme constam no site.
*O produto não se encontra mais dentro da política de troca.
Segue link com a politica da https://*******
https://**************-Pol%C3%ADtica-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-para-compras-no-site
Atenciosamente,
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