Nike enviou produto errado
Não respondida
Salto - SP
17/07/2026 às 20:10
ID: 254211171
Comprei um tênis pelo site da Nike e recebi um produto diferente do que comprei. Desde o primeiro contato, estou colaborando com a empresa e enviei todas as informações e fotos solicitadas (etiqueta, nota fiscal e embalagem). Mesmo assim, o atendimento não resolve meu problema e apenas fica pedindo para aguardar.
O que mais me incomoda é que a Nike informou que não fará a troca pelo produto correto. Em vez disso, quer que eu devolva o produto, aguarde o estorno e faça uma nova compra, sendo que o erro foi exclusivamente da empresa. Isso pode até me prejudicar caso o produto entre em falta ou aumente de preço.
Como consumidor, espero que a Nike assuma a responsabilidade pelo erro e envie o produto correto, sem me obrigar a passar por todo esse transtorno. Estou extremamente insatisfeito com a demora e a falta de uma solução definitiva. Espero que a empresa resolva meu caso o quanto antes, respeitando os direitos do consumidor.