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Porto Alegre - RS

22/07/2020 às 13:18

ID: 108964289

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Comprei um wearable da Nike, o Nike+FuelBand, em *******. A Nike parou de dar suporte ao equipamento em *******. Porém a partir daquele momento, a pulseira se tornou inoperante. Não é possível sincronizar com qualquer aplicativo ou site. Não é possível utilizar qualquer função do equipamento, tampouco utiliza-lo como relógio.
Considerando que adquiri um equipamento e não um serviço, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Pois o equipamento não sofreu avarias, está em perfeito estado de conservação, inclusive ascende o visor e sinaliza o carregamento da bateria ao conecta-se via USB ao computador.
Tentei contatar o suporte da empresa, sem sucesso.
Descaso total com seus clientes.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

29/07/2020 às 18:13

Boa noite Vinicius,

Tudo bem?

Na Nike, nos esforçamos para ajudar os atletas* a atingir seu potencial atlético através de serviços premium de rastreamento de atividades digitais e entendemos a importância de inovar continuamente para fornecer novas tecnologias e novas experiências.

Como parte desses esforços, em 30 de abril de *******, descontinuamos os serviços de dispositivos vestíveis (wearables) da Nike, como Nike + FuelBand e Nike + SportWatch GPS, e versões anteriores de aplicativos, incluindo a versão Nike Run Club e Nike Training Club 4. X e inferior.

A desativação desses serviços ocorre após a descontinuação da fabricação e vendas da Nike de dispositivos portáteis em *******. Da mesma forma, também não oferecemos mais suporte ao software Nike + Connect, que transfere dados para o seu perfil de membro Nike ou Nike + Fuel / FuelBand e Nike + Move Apps.

Todos os dados em execução que você sincronizou com o seu perfil de membro da Nike ainda estão acessíveis nos aplicativos Nike Run Club e Nike Training Club. No entanto, o NikeFuel foi removido do seu perfil e não está mais disponível. Você pode continuar acompanhando suas corridas e exercícios usando as versões atuais do Nike Run Club App, do Nike Training Club App e do Apple Watch Nike.

Peço desculpas em não poder ajuda-lo de outra forma. Infelizmente estes serviços não serão reativados.

Abraços.
Walquiria Ferreira
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