Nike

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Fortaleza - CE

16/06/2026 às 23:55

ID: 251605343

No dia 11/06/2026 (quinta-feira), realizei a compra de duas camisas da Seleção Brasileira na loja Nike do Shopping Iguatemi Fortaleza, ambas personalizadas com nome e número, sob os pedidos n ***** e n *****.
No momento da compra, o vendedor Victor informou que eu receberia uma ligação no sábado, dia 13/06/2026, para tratar da retirada/entrega dos produtos. Entretanto, até o presente momento não recebi qualquer contato da loja.
Desde então, tenho tentado contato pelos canais disponibilizados pela própria unidade, tanto por ligação telefônica quanto por WhatsApp, sem qualquer retorno. As mensagens não são respondidas e as ligações não resultam em solução, demonstrando total descaso com o consumidor após a conclusão da venda.
O que mais causa indignação é a completa falta de informação. Não sei se os produtos estão prontos, se haverá entrega, se houve algum problema com a personalização ou sequer qual é a previsão para recebimento das camisas.
Solicito um posicionamento imediato da Nike e da unidade Nike Iguatemi Fortaleza sobre o status dos pedidos n ***** e n *****, bem como uma previsão concreta para entrega ou retirada dos produtos.
Caso não haja retorno até o encerramento do horário comercial de hoje, entenderei que a empresa não possui interesse em solucionar a demanda de forma amigável e passarei a requerer o ressarcimento integral dos valores pagos, além de adotar as medidas administrativas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução urgente.