NIKE MANOA LEATHER
Em réplica
Valença - RJ
21/09/2020 às 13:01
ID: 112315033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA BOTA NIKE MANOA LEATHER EM UMA SAPATARIA, DEPOIS DE UMA SEMANA RESOLVI USA-LO, COMO O REFERIDO CALÇADO É NUMERO 40, QUE É O MEU NUMERO, SIMPLESMENTE COLOQUEI E SAI, LOGO DEPOIS JÁ TIVE QUE VOLTAR RAPIDAMENTE, POIS ESTAVA APERTANDO MUITO MEUS DEDOS, NAS LATERAIS.
VOLTEI À LOJA COM A BOTA E FALEI COM A GERENTE, QUE ME DISSE QUE A NIKE TEM FÔRMA PEQUENA E DEVERIA TER COMPRADO UM NUMERO MAIOR, E ME INFORMOU QUE A GARANTIA É RESPONSABILIDADE DA NIKE DO BRASIL, ONDE ENTREI EM CONTATO POR TELEFONE E FUI INFORMADO QUE DESCONFORTO NÃO ESTA RELACIONADO À GARANTIA, MESMO QUE TENHA COMPRADO O MEU NUMERO E RELATADO QUE ESTAVA APERTANDO MEUS DEDOS NA LATERAL E NÃO NA FRENTE, POIS O NUMERO ESTA CORRETO.
A COMPRA FOI FEITA PELA CONFIANÇA NA MARCA, QUE TEM FAMA INTERNACIONAL DE QUALIDADE, MAS PELO VISTO ISSO NÃO SE REFLETE NO PÓS VENDA.
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 16:00
Olá Carlos,
Informamos que trocas relacionadas a insatisfação com o modelo não é caracterizado um defeito de fabricação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca de produtos está condicionada a presença confirmada de um defeito de fabricação.
Ressaltamos que os nossos produtos são submetidos a testes rigorosos de qualidade, acima mesmo dos padrões exigidos pelos órgãos fiscalizadores e atendemos criteriosamente as leis vigentes, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que a troca por motivo de insatisfação com a cor, tamanho ou modelo é praxe comercial, sendo assim uma liberalidade do comerciante.
Em caso de dúvidas, reclamações e solicitações, lembre-se também que pode acessar https://******* ou acessar nossos contatos.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores :D
Atenciosamente,
Nike do Brasil
Equipe de Relacionamento com Cliente
******* (Grande São Paulo)
******* ******* 64 53 (Demais localidades)
Se você tem um corpo, você é um atleta*
Réplica do consumidor
02/10/2020 às 11:05
ENTENDI.
ISSO É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA.
É FÁCIL TRANFERIR O PROBLEMA PARA O LOJISTA E PARA O CONSUMIDOR.
POIS APARENTEMENTE ISSO NÃO CUSTA NADA.
MAS O FATO É QUE MESMO OS GRANDES CAEM, NÃO IMPORTA A SUA FAMA.
O FATO É, QUE O CLIENTE FINAL NÃO TEM NENHUM VALOR PARA A NIKE.