Nike: Pedido não recebido e falta de resolução após contato com o SAC
Resolvido
Caxias do Sul - RS
18/04/2026 às 09:36
ID: 246384285
Realizei uma compra no site oficial da Nike no dia 01/04. Conforme o rastreamento, no dia 08/04 às 21:47 a transportadora Grupo SBF registrou a entrega do pedido. No entanto, não recebi o produto.
Desde então, já se passaram mais de 10 dias em que venho entrando em contato com a Nike, solicitando a acareação e a devida verificação da entrega, mas até o momento não tive meu problema resolvido.
É extremamente frustrante a falta de retorno e de solução por parte da empresa. A Nike, que deveria prezar pela qualidade e respeito ao consumidor, está deixando muito a desejar nesse atendimento.
Pedido: *****
Solicitação de não recebido: *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:27
Olá, Kéllen. Tudo bem?
Me chamo Ana, faço parte do atendimento Nike e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Nike, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias.
Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Ana
Equipe Reclame Aqui Nike
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 19:06
Troquem de transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5